退款政策
訂單的取消·修改變更
結帳（付款完成）後恕不接受取消、修改變更。
我們對商品庫存管理力求萬全，但若因不得已的原因無法確保訂購商品的庫存，可能會取消訂單。
退貨·換貨
因顧客個人因素的商品退貨·換貨原則上恕不接受。
本公司經手的商品皆符合製造商或日本國內正規代理店的品質·檢驗標準。
製造時不得已產生的細微刮痕或磨擦、因設計造成的色澤不均或風貌的個體差異等理由的退貨·換貨也無法接受，敬請見諒。
我們對商品品質及包裝萬分注意，但萬一商品發生下列問題，將由本公司負擔各項費用進行換貨或退款。
商品破損/污損的情況
與訂購商品不同的情況
符合上述理由時，煩請於商品送達後 7 日內聯絡下方窗口。
※請以送達時的包裝狀態保管商品。
退貨地址
退貨地址依各品牌而異。
將於您洽詢時回覆。
例外/不可退貨商品
此外，符合以下條件時，即使是配送內容有問題的理由，也恕不接受退貨·換貨。敬請見諒。
商品送達後已超過 8 日
已使用、修改、洗滌、送洗的商品
未附附屬品、瑕疵吊牌、商品吊牌、保證書、袋子、盒子的商品
在顧客處沾染氣味、產生刮痕、髒污的商品
內衣褲類、泳裝、襪子、飾品等直接接觸肌膚的商品
商品包裝（袋/盒等）破損的商品
生鮮品（食品、鮮花、植物等）
客製化商品（特別訂製、個人化商品等）
衛生日用品（美容用品等）
危險物質、易燃液體或氣體
特價商品或禮品卡的退貨
※商品保護用的塑膠袋、紙箱不在此限
若對特定商品有疑問，請洽詢我們。
歐盟的 14 日冷靜期
儘管有上述規定，若配送至歐盟境內，您有權基於任何理由、無須說明正當理由，在 14 日內取消訂單或退貨。與上述相同，商品必須與收到時狀態相同、未穿著或未使用、附有吊牌並置於原包裝中。也需要收據或購買證明。
售罄或停售商品的情況
因售罄或停售等理由無法確保換貨商品時，可能改為退還商品貨款。
退款方式依訂購時的付款方式辦理。
退款
收到退貨並完成檢查後，我們將通知您。也會通知退款是否獲得核准。核准後，將於 10 個工作天內自動退款至原付款方式。銀行或信用卡公司處理退款並入帳可能需要一些時間。
若核准退貨後超過 16 個工作天仍未收到退款通知，煩請洽詢我們。
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