Widerrufsrecht
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Nach dem Checkout (abgeschlossener Zahlung) sind Stornierungen und Änderungen nicht möglich.
Wir verwalten unseren Lagerbestand mit größter Sorgfalt. Sollten wir einen bestellten Artikel aus unvermeidbaren Gründen nicht bereitstellen können, kann es sein, dass wir die Bestellung stornieren.
Rückgabe und Umtausch
Rückgaben oder Umtausch aus Gründen, die in der Sphäre des Kunden liegen, sind grundsätzlich nicht möglich.
Alle von uns geführten Produkte erfüllen die Qualitäts- und Prüfstandards des Herstellers bzw. des autorisierten Vertriebspartners in Japan.
Bitte beachten Sie, dass wir auch keine Rückgaben oder Umtausch wegen kleiner Kratzer oder Abriebspuren, die bei der Herstellung unvermeidbar entstehen, oder wegen designbedingter Unterschiede in Farbe und Textur einzelner Stücke annehmen können.
Wir achten sorgfältig auf Produktqualität und Verpackung. Sollte dennoch eines der folgenden Probleme auftreten, tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.
Der Artikel war beschädigt oder verschmutzt
Der Artikel weicht von der Bestellung ab
Trifft einer dieser Fälle zu, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels unter der unten stehenden Adresse.
* Bitte bewahren Sie den Artikel in der Verpackung auf, in der er geliefert wurde.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse ist je nach Marke unterschiedlich.
Wir teilen sie Ihnen mit, wenn Sie uns kontaktieren.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
In den folgenden Fällen können wir Rückgaben oder Umtausch auch dann nicht annehmen, wenn ein Problem mit dem gelieferten Artikel vorliegt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Seit Erhalt des Artikels sind 8 oder mehr Tage vergangen
Benutzte, geänderte, gewaschene oder gereinigte Artikel
Artikel ohne Zubehör, Mängeletiketten, Produktetiketten, Garantiekarten, Beutel oder Schachteln
Artikel, die beim Kunden Gerüche, Kratzer oder Flecken angenommen haben
Artikel mit Hautkontakt wie Unterwäsche, Bademode, Socken und Accessoires
Artikel mit beschädigter Verpackung (Beutel, Schachtel usw.)
Verderbliche Waren (Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen usw.)
Individualisierte Artikel (Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel usw.)
Hygieneartikel (Kosmetikprodukte usw.)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Rückgabe von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten
* Schützende Kunststoffhüllen und Kartons gelten hierbei nicht als Verpackung
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen bzw. unbenutzt sein, die Etiketten tragen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Ausverkaufte und nicht mehr geführte Artikel
Können wir keinen Ersatzartikel bereitstellen, weil der Artikel ausverkauft ist oder nicht mehr geführt wird, erstatten wir gegebenenfalls den Kaufpreis.
Die Erstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.
Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 16 Werktage vergangen und Sie haben noch nichts zu Ihrer Erstattung gehört, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontakt
Banshō Building 3F, 1-9-10 Jinnan, Shibuya-ku, Tokio 150-0041, Japan
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