Política de envío
Forma de envío
Dentro de Japón: Yamato Transport, Sagawa Express, Japan Post y otras empresas de transporte asociadas
No es posible elegir la empresa de transporte.
Envíos internacionales: se irán habilitando progresivamente.
Zona de entrega
Japón
Las zonas de envío internacional se irán añadiendo progresivamente.
Plazo y forma de entrega
Consulta el aviso legal conforme a la Ley japonesa de transacciones comerciales específicas
Fecha de entrega
No es posible elegir la fecha de entrega.
* Si estás ausente en el momento de la entrega, contacta directamente con la empresa de transporte para una nueva entrega.
Cambio de dirección de entrega tras el envío
Por motivos del sistema, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido.
Pago contra reembolso
No se admite el pago contra reembolso.
Gastos de envío
Los gastos de envío varían según el producto.
Si el paquete no puede recibirse dentro del plazo de custodia de la empresa de transporte por dirección incompleta, ausencia prolongada u otros motivos similares, se devolverá al origen (nuestro almacén o la marca). En cuanto el artículo regrese, nos pondremos en contacto contigo para confirmar el reenvío. Los gastos del reenvío corren a cargo del cliente.
* En algunos artículos voluminosos pueden cobrarse gastos de envío adicionales. Los clientes afectados serán informados por separado por correo electrónico tras realizar el pedido.
* También pueden cobrarse gastos de envío adicionales para envíos a determinadas zonas remotas.
Envíos internacionales (actualmente en preparación)
Se aplica una tarifa de envío fija por pedido, con independencia del importe de la compra.
Asia: en preparación
Norteamérica / Centroamérica: en preparación
Europa / Oceanía: en preparación
Oriente Medio / Sudamérica / África: en preparación
* En algunos artículos voluminosos, o cuando el tamaño del paquete supere el estándar por tratarse de un pedido grande, pueden cobrarse gastos de envío adicionales.
Los clientes afectados serán informados por separado por correo electrónico tras realizar el pedido.
* Actualmente no podemos enviar a la Federación de Rusia ni a la República Islámica de Pakistán.
Exención fiscal
Si el pedido se envía a una dirección fuera de Japón, el importe equivalente al impuesto japonés sobre el consumo (10 %) queda exento del precio de compra. Pueden aplicarse aranceles en el momento de la recepción.
Cancelaciones, devoluciones y cambios
Consulta la política de devoluciones y reembolsos.
Incidencias durante el transporte
En caso de pérdida o daño durante el transporte, actuaremos con rapidez en colaboración con la empresa de transporte. Si ocurre, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto.