Politique d’expédition
Mode de livraison
Au Japon : Yamato Transport, Sagawa Express, Japan Post et autres transporteurs partenaires
Le transporteur ne peut pas être choisi.
Expédition internationale : déploiement progressif en cours.
Zone de livraison
Japon
Les zones d'expédition internationale seront ajoutées progressivement.
Délai et mode de livraison
Voir les mentions légales au titre de la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées
Date de livraison
La date de livraison ne peut pas être choisie.
* En cas d'absence lors de la livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour une nouvelle présentation.
Changement d'adresse de livraison après expédition
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.
Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison n'est pas disponible.
Frais de port
Les frais de port varient selon le produit.
Si un colis ne peut être réceptionné dans le délai de garde du transporteur en raison d'une adresse incomplète, d'une absence prolongée ou d'un motif similaire, il est renvoyé à l'expéditeur (notre entrepôt ou la marque). Dès le retour du colis, nous vous contacterons pour confirmer la réexpédition. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.
* Pour certains articles volumineux, des frais de port supplémentaires peuvent être facturés. Les clients concernés seront informés séparément par e-mail après la commande.
* Des frais de port supplémentaires peuvent également s'appliquer pour l'expédition vers certaines zones reculées.
Expédition internationale (en cours de préparation)
Des frais de port forfaitaires s'appliquent par commande, quel que soit le montant de celle-ci.
Asie : en préparation
Amérique du Nord / Amérique centrale : en préparation
Europe / Océanie : en préparation
Moyen-Orient / Amérique du Sud / Afrique : en préparation
* Pour certains articles volumineux, ou lorsque la taille du colis dépasse le standard en raison d'une commande importante, des frais de port supplémentaires peuvent être facturés.
Les clients concernés seront informés séparément par e-mail après la commande.
* Nous ne pouvons actuellement pas expédier vers la Fédération de Russie ni la République islamique du Pakistan.
Exonération de taxe
Si votre commande est expédiée vers une adresse hors du Japon, le montant correspondant à la taxe japonaise à la consommation (10 %) est déduit du prix d'achat. Des droits de douane peuvent être perçus à la réception.
Annulations, retours et échanges
Voir la politique de retour et de remboursement.
Incidents pendant le transport
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous intervenons rapidement en collaboration avec le transporteur. Dans ce cas, merci de nous contacter via notre page de contact.